to read complaints and reviews, or file yours.Acil İptal Talebinin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi İsteği
24.07.2026 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden İstanbul – Bulgaristan seferi için, Lüks Yonca Turizm firmasına ait, PNR numarası 358056 olan 22.30 otobüs biletini satın aldım. Aynı gün içinde acil bir hastalık sebebiyle bu bileti iptal etmem gerekti.
Uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde, bilet alımının üzerinden 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen, 12 saat önceden iptal ve iade yapılabileceği, aksi halde iptal edilemeyeceği bilgisiyle karşılaştım ve biletimi iptal edemedim. Bilet alındıktan sonra henüz 2 saat bile geçmemişken böyle katı bir uygulama ile karşılaşmamı hem Tüketici Hakları'na hem de cayma hakkı anlayışına aykırı buluyorum.
Biletimin ücretinin iade edilmesini ya da en azından biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
