to read complaints and reviews, or file yours.2+1 Bileti 2+2 Araçla Değiştirildi: Konforsuz Yolculuk Ve Çözüm Yok
21 Nisan saat 22:30 Ankara çıkışlı Yeni Sivas Turizm seferi için Obilet üzerinden 2+1 otobüs bileti satın aldım. Bileti özellikle daha konforlu ve rahat bir yolculuk olması için 2+1 otobüs tercih ederek aldım ancak sefer saati geldiğinde gönderilen araç eski model ve 2+2 düzenindeydi. Ayrıca otobüsün içi yoğun şekilde mazot kokuyordu ve yolculuk boyunca bu koku rahatsız edici seviyedeydi.
Ben 2+1 konforlu bir yolculuk için ücret ödeyip buna göre seçim yapmışken, 2+2 sıkışık bir otobüsle yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Bu durum hem verilen hizmetin ilanda belirtilene uymaması hem de sağlık ve Konfor açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Durumu Obilet müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “bizim yapabilecek bir şeyimiz yok” denilerek konu geçiştirildi. Ne firmadan ne de Obilet’ten çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Ödediğim ücret karşılığında alamadığım Konfor ve yanlış araç gönderilmesi nedeniyle, bu sefer için kısmi ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tür araç değişikliklerinde yolcuya önceden net bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ankara - Akhisar bileti aldım. Bizi Manisa merkezde bıraktılar. Biletiniz buraya kadar dediler. Bileti açan arkadaş yanlış açmış dediler. Bir daha Obilet üzerinden alışveriş yapmayacağım. Ne bir ilgi var ne bir çözüm rezil olduk.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü
