2 Saatlik Rötar, Ek Bilet Almak Zorunda Kaldım Ve İade Yanıtı Alamadım

23 Mart 2026 tarihinde saat 19.15 için Obilet üzerinden Efetur firmasına ait Bolu–Ankara seferine, PNR numarası 5275**31 olan bileti satın aldım. Seferde yaklaşık 2 saate varan ciddi bir rötar yaşandı. Üniversite öğrencisi olduğum için yurda zamanında yetişmem gerekiyordu ve bu kadar uzun bir rötarı bekleme imkanım olmadığı için Ankara'ya acil olarak gitmem gerekti. Bu nedenle mecburen başka bir firmadan ekstra bilet almak zorunda kaldım ve maddi olarak da mağdur oldum. Buna rağmen biletim Obilet tarafından iptal edilmedi ve seferle ilgili olarak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Obilet sayfası üzerinden şikayet oluşturdum ve 27007271 numaralı şikayet kaydım açıldı. Tarafıma mail yoluyla “En kısa süre içerisinde sizleri bilgilendireceğiz” şeklinde geri dönüş yapılacağı bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne Obilet’ten ne de Efetur’dan olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı ve bilet bedelim tarafıma iade edilmedi.

Hem rötar nedeniyle yolculuğumu yapamamam, başka bir firmadan ekstra bilet almak zorunda kalarak mağdur olmam, hem de sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi sebebiyle Obilet ve Efetur’dan şikayetçiyim. 550 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.