Geç Bilgilendirme Ve Rötar Nedeniyle Sınavı Kaçıran Yolcunun Şikayeti

26/03/2026 tarihinde Afyon Otogarından Eskişehir’e gitmek üzere Obilet üzerinden Buzlu firmasının saat 06.15 otobüsüne (PNR: 7W002AJFK) bilet aldım. Ancak sefer rötar yaptı ve bana bilgilendirme yalnızca kalkıştan yaklaşık 1 saat önce yapıldı. Rötarı ise asıl olarak otogara geldiğimde öğrendim. Bilgilendirme bu kadar geç yapıldığı için taksiyle erkenden otogara gitmiş, hem ekstra masraf yapmış hem de sınavıma geç kalarak manevi olarak mağdur olmuştum.

Rötar nedeniyle ve sınavıma yetişebilmek için bu kez daha yüksek ücret ödeyerek Metro Turizm’in 06.45 otobüsüne (PNR: ynadss9) binmek zorunda kaldım. Buzlu firmasının müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayet kaydı oluşturdular ve iadenin Obilet tarafından yapıldığını belirttiler. Ardından Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana firmaların 2 saate kadar rötar hakkı olduğu ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Buradaki asıl mağduriyetimin rötarın süresinden çok, bilgilendirmenin oldukça geç yapılması ve bunun sonucunda sınava geç kalmam olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu süreçte Buzlu bileti için 350 TL, Metro bileti için 330 TL ve taksi için 300 TL olmak üzere toplam 1080 TL harcamak zorunda kaldım. Hem bilet ücretlerimin hem de oluşan ek masraflarımın karşılanmasını, en azından bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Öğrenci olarak bu tutar benim için ciddi bir yük oluşturdu ve Obilet üzerinden yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle bir daha Obilet’i tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.