to read complaints and reviews, or file yours.15 Saati Aşan Otobüs Gecikmesi Ve Yanıltıcı Süre Bilgisi
13.02.2026 tarihinde saat 08.45’te Obilet üzerinden Adıyaman Ünal firmasına ait Batman’dan Aksaray’a otobüs bileti aldım. Obilet sisteminde yolculuk süresi 11 saat 30 dakika olarak görünmesine rağmen, şu an 15 saati aşmış durumda ve hâlâ varış noktasına ulaşamadım, yaklaşık bir saat daha yolum olduğu belirtiliyor. Yani, herhangi bir arıza veya olağanüstü durum olmamasına rağmen tahmini varış saatinden yaklaşık 5 saat daha geç varmış olacağım.
Bu kadar ciddi bir gecikmeye rağmen sefer öncesinde veya yolculuk süresince süre konusunda yanıltıcı bilgi verilmesi beni mağdur etti. PNR numaram 8TXH084’tür. Gecikme nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesi için, bu seferle ilgili kısmi ücret iadesi talep ediyorum.
Obilet ve Adıyaman Ünal’ın bu konuyu inceleyip, gecikmenin nedenini açıklamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
