İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması ve İletişim Eksikliği

Oath İstanbul’un web sitesi üzerinden bir eşofman satın aldım. Bu alışverişime ait sipariş numaram 1641’dir. Ürünü iade ettikten sonra üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak firma ile iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamıyorum ve ne e-posta ne de başka bir kanal üzerinden bilgilendirilmiyorum. Sürecin uzaması ve muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün ücretinin, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.