to read complaints and reviews, or file yours.O‑Kam Pro Kamerada Bağlantı Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
Trendyol üzerinden yaklaşık 2 hafta önce O-Kam Pro by Ztech Wi-Fi akıllı kamera satın aldım. Ürünü kurduğum günden beri kameraya bir türlü sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden bağlanmaya çalıştığımda sürekli “bağlantı oluşturuluyor” uyarısı çıkıyor ve kameraya erişim sağlayamıyorum.
Ürünü yeni almama ve kurulumu talimatlara uygun yapmama rağmen sorun baştan beri devam ediyor. Güvenlik amacıyla aldığım bu kamerayı, yaşadığım bağlantı problemi nedeniyle kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sürekli bağlantı sorununun giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız bağlantı problemiyle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. O-KAM Pro Wi-Fi kameraların bağlantı sorunları; modem, Wi-Fi sinyal seviyesi, ağ ayarları veya cihaz kaynaklı farklı nedenlerden oluşabilmektedir. Bu nedenle cihazın teknik olarak kontrol edilmeden doğrudan değişim veya iade işlemi yapılması mümkün değildir. Öncelikle kamerayı **modeme yakın bir konumda ve mümkünse farklı bir Wi-Fi ağı üzerinde** test etmenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi halinde cihazın teknik servisimize gönderilmesi gerekmektedir. Teknik servisimiz tarafından cihazın bağlantı durumu detaylı şekilde test edilerek sorunun kaynağı tespit edilecek ve **tespit sonucuna göre gerekli onarım veya servis işlemi uygulanacaktır.** Amacımız, sorunun kalıcı olarak giderilmesini sağlayarak cihazınızı sorunsuz şekilde kullanabilmenizi sağlamaktır.
