to read complaints and reviews, or file yours.O-Kam Pro Kamera Bağlantı Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
O-Kam Pro 4.5G sim kartlı kamera modelini 3 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün şu anda garanti kapsamında. Yaklaşık 2 haftadır telefondan bağlantı problemi yaşıyorum. Hareket algılandığında uygulamadan bildirim geliyor, ancak canlı görüntüye hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ekranda sürekli “bağlantı oluşturuluyor” yazısı çıkıyor ve bu şekilde kalıyor, görüntü açılmıyor.
Kameraya takılı olan sim kartı kontrol ettiğimde Vodafone hattım üzerinden 4.5G erişimi sorunsuz görünüyor, yani hat tarafında bir problem yok. Sorunun tamamen O-Kam Pro kamera sistemi ya da uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Henüz teknik destek ya da müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım.
Garanti kapsamındaki bu ürün için bağlantı sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, gerekirse uzaktan yazılım/güncelleme ile müdahale edilmesini, bu mümkün değilse ürünün incelenerek onarımının yapılmasını veya değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız. Ayrıca bu süre zarfında sizlerden ricamız farklı bir operatör den bir sim kart ile bağlantı kurmayı denemeniz olacaktır. Sim kartın pin kodu kaldrılılmış olmalıdır. Bağlantı sağladığınızda ayarlar cihaz sağlığı firemware bölümünden güncellemelerini de yapmanızı öneririz.
Uygulamayı kaldırıp yeniden kurdum ve sorun çözüldü. Arkadaşımda ise sim kartı 5G'ye geçirdiğimde sorun çözüldü.
Aynı sorun bende var şu an çözüm yolu hakkında bilgi verirseniz sevinirim