İndirimli Fiyattan Aldığım Ürünler Gönderilmedi, Mağdur Edildim

09.11.2025 tarihinde Nuuwears web sitesi üzerinden nw38473 numaralı siparişimle zra muadil kaban ve yelek satın aldım. Ürünler indirimdeyken aldığım için özellikle tercih etmiştim. Ancak kargo gönderimi hiç sağlanmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ben kendim sayfaya yazmasam durumdan haberim olmayacaktı. Sonrasında ürünlerin iade edileceği söylendi fakat kargonun gönderilmemesi tamamen firmanın sorunu olmasına rağmen, ürünler tekrar stoğa geldiğinde indirimli fiyattan yararlanmam kabul edilmedi.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz ve geçiştirici bir yanıt aldım. Toplamda 3.140,97 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle göz önünde bulundurulmadığını düşünüyorum.

Ürünler stoğa tekrar geldiğinde, indirimli fiyatlardan alışveriş yapma hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.