to read complaints and reviews, or file yours. 
Nuup Hotel Muğla Marmaris’e daha önce de gelmiş, hizmetlerinden faydalanmış bir müşteriyim. 16.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.39 civarında üç arkadaş olarak bu kez 2 kişilik kahvaltı aldık ve başta herhangi bir sorun yaşayacağımızı düşünmedik.
Kahvaltı sırasında masamızdaki pottaki çay bittiği için ekstra çay istedik. Hesabı istediğimizde ise sadece çay için 750 TL, 750 ml şişe su için de 350 TL ücret yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık yaşadık. 6–8 bardak çay çıkan bir potun 750 TL, küçük bir şişe suyun da 350 TL olması bana göre son derece fahiş ve kabul edilemez bir fiyatlandırmadır.
Çay için alınan bu ekstra ücretin, sipariş öncesinde ne menüde net bir şekilde fiyatlandırma olarak karşımıza çıkarıldığını ne de personel tarafından özellikle belirtilmediğini, tutarı ancak hesabı isterken gördüğümüzü belirtmek isterim. Bu durum hem kendimi yanıltılmış hissetmeme hem de işletmeye olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Çay için tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca kahvaltıya gelen tüm müşterilere çay, su gibi ekstra ürünlerin fiyatlarının baştan, açık ve net bir şekilde sözel olarak da belirtilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
07.02.2026 tarihinde Bodrum Costa Maya Otel’de 4 gecelik konaklama için giriş yaptım. Otele ilk girdiğimiz gün odamızda su, çay ve kahve olmak üzere ikram içecekleri bulunuyordu. Ancak sonraki günlerde ne su, ne çay, ne de kahve benzeri hiçbir içecek odaya tekrar konulmadı. Gece içme suyu istediğim...
17 Eylül 2025 tarihinde saat 21:17’de Büyük Mardin Oteli’nin bahçesindeki kafede, fix menü olarak sunulan 1 demlik çay, 3 su ve küçük bir tabak çerez için toplamda 625 TL ücret alındı. Özellikle suyun fix menü içinde 75 TL gibi yüksek bir fiyata satılması ve bu ürünlerin zorunlu tutulması, su içmeye...
20-23 Temmuz tarihlerinde ailemle birlikte Maia Luxury Beach’te konakladık. Otele girişte, işlemler sırasında bize ikram olarak sunulan içeceklerin çıkışta ücrete yansıtıldığını fark ettik. Ayrıca, odadaki minibarın içindeki kahvelerin son kullanma tarihi geçmişti. Konaklama sonunda, rezervasyon üc...
7–10 Şubat 2026 tarihleri arasında Bodrum Costa Maya Hotel’de konakladım. Oteli tuttuğumuz ilk gün odada hem su hem de çay‑kahve ikramı bulunuyordu; ancak ilerleyen günlerde ne su ne de çay‑kahve konulmadı. Aynı hizmetin konaklama boyunca devam etmemesi, hem misafir memnuniyeti hem de verilen sözler...
Yıllardır Marmaris Bay Resort’un daimi müşterisiyim ve çevremdeki birçok kişiye de otelinizi tavsiye ederek misafir gönderdim. Ancak 13/08/2025 tarihinde saat 14:00 civarında ana giriş kapısında yaşadığımız bir olay bizi son derece olumsuz etkiledi. Şehir dışından gelen aile dostlarımız, sadece yarı...
Yorumlar