to read complaints and reviews, or file yours.Maia Luxury Beach Hotel & Spa Pişmanlık Oldu
20-23 Temmuz tarihlerinde ailemle birlikte Maia Luxury Beach’te konakladık. Otele girişte, işlemler sırasında bize ikram olarak sunulan içeceklerin çıkışta ücrete yansıtıldığını fark ettik.
Ayrıca, odadaki minibarın içindeki kahvelerin son kullanma tarihi geçmişti. Konaklama sonunda, rezervasyon ücretimizin dışında yaklaşık 2500 TL daha ödemek zorunda kaldık. Bu tutarın, minibar ve girişte sunulan içecekler için alındığı belirtildi.
Odadaki çeşmeden akan su ise tuzluydu; dişlerimizi fırçalarken midemiz bulandı. İlk gün, odada hazırlanıp dışarı çıkarken, eşim ve kızım personelin kendi aralarında “bu oda... Gibi” şeklinde konuştuğuna şahit oldu. Bu durum ailece bizi çok rahatsız etti ve tatil boyunca kendimizi huzursuz hissettik. Eşim çıkışta durumu otel yönetimine iletti fakat herhangi bir yanıt alamadık.
Tüm bu yaşananlardan dolayı, özellikle ikram olarak sunulan ve sonradan ücretlendirilen içecekler ile tarihi geçmiş ürünler nedeniyle ödediğimiz ek ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
İyi günler dileriz. İşletmemiz Maia Luxury Beach Hotel & Spa Hizmet kalitesi ve standartlarına uygun olarak hizmet vermektedir. Misafir memnuniyeti, sağlık ve hijyen için gerekli bütün detaylar işletme yönetimi tarafından titizlikle yönetilmektedir. Konaklayan Misafirimizin şikyetine istinaden açıklamamız aşağıda detaylı olarak iletiyoruz. *20-23 Temmuz tarihlerinde ailemle birlikte Maia Luxury Beach’te konakladık. Otele girişte, işlemler sırasında bize ikram olarak sunulan içeceklerin çıkışta ücrete yansıtıldığını fark ettik. Misafirlerimize giriş esnasında resepsiyon ekibimiz tarafından işletme hakkında misafirlerimizin memnuniyeti için gerekli tüm bilgiler iletilmektedir; -Akşam yemeği saati, kahvaltı saati, oda temizlik detayları, SPA kullanımının ücretli olduğu, minibar içerisinde ürünlerin ücretli olduğu ve minibar dışında giriş esnasında 1 kere ücretsiz su ikramı (kişi sayısına göre), alakart restorantımızın ücretli olduğu ve açılış kapanış saatleri v. B tüm detayları misafirlerimize aktarıyoruz. *Ayrıca, odadaki minibarın içindeki kahvelerin son kullanma tarihi geçmişti. Konaklama sonunda, rezervasyon ücretimizin dışında yaklaşık 2500 TL daha ödemek zorunda kaldık. Bu tutarın, minibar ve girişte sunulan içecekler için alındığı belirtildi. Minibarın içindeki ürünlerin tamamı Tüm ürünlerin tamamının tutarı kullanılmış olsa bile 2.500 TL tutar oluşturmamaktadır. İşletmemiz. Tarihi geçmiş ürün kullanmamaktadır. Alım satım işlemlerimiz ekibimiz tarafından titizlikle ve dikkatli bir şeklide yapılmaktadır ve bu suçlamayı kabul etmemektedir. *Odadaki çeşmeden akan su ise tuzluydu; dişlerimizi fırçalarken midemiz bulandı. İlk gün, odada hazırlanıp dışarı çıkarken, eşim ve kızım personelin kendi aralarında “bu oda... Gibi” şeklinde konuştuğuna şahit oldu. Bu durum ailece bizi çok rahatsız etti ve tatil boyunca kendimizi huzursuz hissettik. Eşim çıkışta durumu otel yönetimine iletti fakat herhangi bir yanıt alamadık. Aydın Kuşadası ve civarındaki tüm bölgelerin suları içilmemektedir ve odalarımızda lavaboların üzerinde uyarı yazıları bulunmaktadır. Misafirlerimizin şişe suları kullanmaları yönünde uyarıyoruz. İşletme personelimiz Misyon ve vizyon gereği deneyimli personelden oluşmakta, eğitimli ve Maia Luxury Beach Hotel & SPA adına düzgün ve verimli hizmet verdiğimizeen yönetim olarak şüphemiz yoktur. Bu durum işletmemizin satış platformalrında, ve acentalardaki misafir yorumlarında açıkça görünmektedir. *Tüm bu yaşananlardan dolayı, özellikle ikram olarak sunulan ve sonradan ücretlendirilen içecekler ile tarihi geçmiş ürünler nedeniyle ödediğimiz ek ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. İşletmemiz adına misafirlerimizin ödemiş olduğu extra harcamanın geri iadesi söz konusu uygun değildir. Saygılarımızla maia Luxury Beach Hotel & SPA Yönetim
