Marmaris Bay Resort Misafir Tuvalet İhtiyacına İzin Verilmemesi Ve Olumsuz Personel Yaklaşımı

Yıllardır Marmaris Bay Resort’un daimi müşterisiyim ve çevremdeki birçok kişiye de otelinizi tavsiye ederek misafir gönderdim. Ancak 13/08/2025 tarihinde saat 14:00 civarında ana giriş kapısında yaşadığımız bir olay bizi son derece olumsuz etkiledi. Şehir dışından gelen aile dostlarımız, sadece yarım saatliğine bizi görmek ve bir bardak çay içmek için oteli ziyaret etmek istediler. Otel prosedürü gereği misafir kabul edilmemesini anlayışla karşıladık. Fakat bayan arkadaşımın acil bir şekilde sadece 5 dakika tuvalet ihtiyacını gidermesine dahi izin verilmemesini kesinlikle kınıyorum.

Olay sırasında, kapıdaki bayan güvenlik görevlileri de durumu E** Hanım’a iletmelerine rağmen, kendisi askeriye kampı gibi bir tavır sergileyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. E** Hanım’ın iletişim ve misafir memnuniyeti konusundaki yaklaşımını son derece yanlış buluyorum. Konuyu otel müdürü Sn. A** Bey’e ilettiğimde, kendisi gerçekten empatiyle yaklaştı ve ilgilendi. Bu süreçte sadece A** Bey’in ve tüm saygılı garson arkadaşların ilgisinden memnun kaldık; özellikle B** Bey’e ayrıca teşekkür ederiz. Ancak bu küçük gibi görünen olay ve E** Hanım’ın tavrı nedeniyle artık otelinizi tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim.