Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Efdal sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasındaki Tabak Hediyem Hala Elime Ulaşmadı

Efdal
08 Ekim 18:47
359

Nutella uygulamasında kazandığım tabak hediyesi tarafıma gönderilmiyor. Kampanya detaylarını ve tarihi tam olarak hatırlamıyorum, ancak hediyeyi kazandığımda uygulama üzerinden gerekli işlemleri tamamladım ve adres bilgilerimi doğru şekilde girdim. Şu ana kadar herhangi bir destek talebi oluşturmadım veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve herhangi bir ek ödeme ya da masraf da oluşmadı. Hakkım olan tabak hediyesinin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

04 Kasım 17:41

Nutella'nın "Kod Gir Kazan" kampanyasına katılarak puan topladım ve hediye olarak tabak kazandım. Kampanya şartlarında hediyenin gönderileceği belirtilmişti. İlk başta 40 gün içinde gönderileceği söylendi, ancak bir ayı aşkın süredir beklememe rağmen hediye tabağım gönderilmedi. Ayrıca, siparişimin kaydı silindi ve bir süre oturumum kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde gönderileceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Numaramı ve sipariş numaramı da iletmeme rağmen sonuç alamadım.

Denizli'de ikamet ediyorum. Kampanya kapsamında herhangi bir ödeme veya kargo ücreti talep edilmedi. Benim gibi birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını sosyal medyada gördüm. Ayrıca, kazandığım puanlar ve girdiğim kodlar da boşa gitmiş oldu.

Kampanya şartlarına uygun şekilde kazandığım hediyemin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.

09 Ekim 13:17 (Şikayetten 18 saat sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

09 Ekim 13:17

Şikayet değerlendirmeye alınmış olup, tüketicimize ulaşılmaya çalışılmış fakat görüşme sağlanamamıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Efdal
13 Ekim 17:47

Bende herhangi bir arama ya da mesaj bulunmuyor

Efdal
13 Ekim 18:10
nutella-uygulamasindaki-tabak-hediyem-hala-elime-ulasmadi-1.jpg

Bir aydır bu şekilde duruyor lütfen gönderim sağlayın artık

14 Ekim 10:57

Şikayet değerlendirmeye alınmış olup, tüketicimize ulaşılmaya çalışılmış fakat görüşme sağlanamamıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Efdal
19 Ekim 14:12

Hala bir çözüm bulunmadı

19 Ekim 14:38

Şikayet değerlendirmeye alınmış olup, tüketicimize ulaşılmaya çalışılmış fakat görüşme sağlanamamıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

05 Kasım 14:45

Şikayet değerlendirmeye alınmış olup, tüketicimize ulaşılmaya çalışılmış fakat görüşme sağlanamamıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Efdal
10 Kasım 14:14

Bana ulaşılmaması değil sorun her şeyi attım hala gönderim sağlamıyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Hediyesi Bir Türlü Kargoya Verilmiyor!

Aleyna
27 Eylül 20:34
790
kampanya-hediyesi-bir-turlu-kargoya-verilmiyor-2.jpg

Kazandığım Nutella Hediyesi Teslim Edilmedi, Süreç Şeffaf Değil

19 Ekim 01:59
730
kazandigim-nutella-hediyesi-teslim-edilmedi-surec-seffaf-degil-2.jpg

Nutella Kampanya Hediyesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Zehra
15 Ekim 16:43
741

Kazandığım Nutella Kahvaltı Tabağı Teslim Edilmedi

Neslihan
06 Ekim 02:50
618
Benzer Şikayet Yaz