Nutella'nın "Kod Gir Kazan" kampanyasına katılarak puan topladım ve hediye olarak tabak kazandım. Kampanya şartlarında hediyenin gönderileceği belirtilmişti. İlk başta 40 gün içinde gönderileceği söylendi, ancak bir ayı aşkın süredir beklememe rağmen hediye tabağım gönderilmedi. Ayrıca, siparişimin kaydı silindi ve bir süre oturumum kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde gönderileceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Numaramı ve sipariş numaramı da iletmeme rağmen sonuç alamadım.
Denizli'de ikamet ediyorum. Kampanya kapsamında herhangi bir ödeme veya kargo ücreti talep edilmedi. Benim gibi birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını sosyal medyada gördüm. Ayrıca, kazandığım puanlar ve girdiğim kodlar da boşa gitmiş oldu.
Kampanya şartlarına uygun şekilde kazandığım hediyemin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar