Kazandığım Nutella Kahvaltı Tabağı Teslim Edilmedi

Neslihan · 2025-10-06T02:50:09+03:00

Nutella’nın 750 gr’lik kavanozundan çıkan iki adet kod numarası ile Nutella uygulamasında yer alan kampanyaya katıldım ve Nutella kahvaltı tabağı kazandım. Kazandığım tarih 9 Eylül 2025 ve üzerinden yaklaşık üç hafta geçti. Ancak, hediyem olan Nutella kahvaltı tabağı henüz adresime ulaşmadı. İzmir/Kemalpaşa’da yaşıyorum ve uygulamada kayıtlı adresim de burasıdır. Kampanya tamamen ücretsizdi, herhangi bir ödeme yapmadım. Şu ana kadar Nutella müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve bana kargo bilgisi, takip numarası veya teslimat süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kampanya hâlâ devam ediyor ve uygulamada aktif olarak gözüküyor. Kazandığım Nutella kahvaltı tabağımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Nutella

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Nutella

Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Neslihan

Nutella'dan az önce arandım. Beni aradılar konuştuk az önce Nutella uygulamasından 🎁hediye olarak kazanmış olduğum Nutella"kahvaltı tabağımın"10 ile 40 gün arasında bana gönderileceği söylendi. Bu süre zarfında size gönderim sağlanacaktır denildi. Fakat bu süre zarfı çok uzun geldi bana Nutella "kahvaltı tabağımın"bana gelmesi çok uzun sürecek ben şikayetimdede belirtmiş olduğum gibi 🎁hediye olarak Nutella uygulamasından kazanmış olduğum Nutella "kahvaltı tabağımın"bana bir an önce cargo yoluyla gönderilmesini yazıp istemiştim. Neden bu kadar çok uzun sürede çok geç yollanıyor? Gönderim süresini en geç 1hafta sonra biraz daha kısa yapıp tutsak olur mu?