Kazandığım Nutella Hediyesi Teslim Edilmedi, Süreç Şeffaf Değil

Nutella uygulaması üzerinden kapak altı kodlarıyla katıldığım kampanyada, 16.09.2025 tarihinde Nutella kahvaltı tabağı hediyesi kazandım. Uygulamada ürünün 31.10.2025 tarihinde teslim edildiği bilgisi yer alıyor; ancak tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Teslimat adresimi ve iletişim bilgilerimi kontrol ettim, hepsi doğru olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi ve bana herhangi bir kargo takip numarası veya teslimat kodu iletilmedi.

Kampanya kapsamında herhangi bir ücret ödemedim ve teslimat süreciyle ilgili özel bir bilgilendirme de yapılmadı. Ürünün başka bir kişiye teslim edilmiş olma ihtimali beni ciddi şekilde rahatsız etti. Kendi adıma kazandığım bir hediyenin bu kadar rahat bir şekilde başkasına teslim edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, kargo takip numarasına ulaşamamam ve sürecin şeffaf olmaması büyük bir sorun.

Kampanya yapılmasına rağmen hediyemin elime ulaşmaması ve yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Nutella ürünlerini tekrar alıp almayacağım konusunda kararsızım. Hediye ürünümün tarafıma gönderilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.