Nutella Uygulamasında XL Beden Kazak Hediyesi Seçiminde Sürekli Hata Ve Mağduriyet

Nutella uygulamasında yaklaşık 1 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Uygulamada biriktirdiğim puanlarla hediye seçimi yapmak istediğimde, özellikle kazak hediyesini seçtiğim an uygulama önce donuyor, ardından “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve hemen akabinde saniyeler içinde “stok tükendi” mesajı çıkıyor. Tüm bu süreç yaklaşık 1 dakika içinde gerçekleşiyor ve son 5–6 denememin tamamında aynı durum yaşandı.

Ben özellikle XL beden kazak hediyesini seçmek istiyorum ancak bu hata nedeniyle bir türlü kazak hediyesini alamıyorum. Puanlarımı bu kampanya için biriktirdim ve uygulama tarafındaki bu teknik nedenle hakkım olduğunu düşündüğüm hediyeyi kullanamıyorum.

Uygulamada kayıtlı adım Ömer Ç****, e-posta adresim ise h***********@hotmail.com ve uygulamayı iPhone cihaz üzerinden kullanıyorum. Üstelik uygulamada bu ay sonunda puanların silineceği belirtiliyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor çünkü zamanım daralıyor ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Biriktirdiğim puanlarımın yanmaması ve yaşadığım bu sorunun telafi edilmesi için, özellikle XL beden kazak hediyemin tarafıma bir şekilde tanımlanmasını veya gönderilmesini rica ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.