Nutella Uygulamasında Puanlarla Hediye Alırken Sürekli Hata Yaşıyorum

Uzun süredir Nutella uygulamasını kullanıyorum ve yıllar içinde biriken puanlarım sayesinde hediye kazanmak istiyorum. Ancak uygulamadaki hatalar nedeniyle bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. iPhone 7 Plus telefonumda, özellikle hediye stoğa girdiği anda bildirim geliyor, hemen uygulamaya giriyorum fakat tam o sırada hesabıma giriş yapılamıyor, sürekli hata verip uygulama kapanıyor. 2–3 dakika sonra tekrar girebildiğimde ise hediyelerin stoğu bitmiş oluyor. Bu durum yaklaşık 2 senedir aynı şekilde devam ediyor ve puanlarım resmen boşa gidiyor.

Bugün de saat 15.00–15.05 civarında önce Tefal krep tavasını, o olmayınca Nutella bıçağını almaya çalıştım. Ürünü sepetime ekledim ancak “Siparişi tamamla” dediğim anda yine hata verip uygulamadan attı. Daha önce de aynı sorunu defalarca yaşadım. Geçen sene bu konuyla ilgili şikayet üzerine arandığımda, “Hemen girin, olur” denmişti. Ben de özellikle takip ederek hediyeler yüklendiği anda almaya çalıştım ama hiçbir şekilde sorunsuz işlem yapamadım. Buna rağmen geçen sene puanımla Nutella kazağını alabilmiştim, fakat özellikle tava gibi hediyeleri almaya çalıştığımda her seferinde aynı problem yaşanıyor.

Şu an uygulamada 4845 puanım birikmiş durumda ve bu puanlarla istediğim hediyeleri almak istiyorum. Hem hesabıma giriş ve sipariş tamamlama sırasında yaşadığım bu hataların kalıcı olarak düzeltilmesini hem de biriken puanlarımı kullanarak Tefal krep tavası veya Nutella bıçağı gibi istediğim hediyeleri sorunsuz bir şekilde alabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yıllardır aynı sorunla karşılaşmaktan gerçekten çok sıkıldım ve artık bu uygulamanın ya düzgün çalışmasını ya da bu yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.