İade Ücretim 23 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor

Vatkalı’dan satın aldığım gömlek 2 Mayıs’ta elime ulaştı, bedeninin uymaması nedeniyle ürünü iade ettim. Ürün 5 Mayıs’ta firmanın eline ulaştı ve 20 Mayıs tarihinde sistem üzerinde iade ücretimin yatırıldığı görünüyor olmasına rağmen, bugün 23 Mayıs itibarıyla Ziraat Bankası’ndaki hesabıma 1.344 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ücretimin belirli bir iş saatine kadar hesabıma geçeceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine ve sistemde “yattı” olarak görünmesine rağmen bankamda herhangi bir iade hareketi bulunmuyor. Hem paramın uzun süredir beklemesi hem de sistemde yatırılmış gibi görünmesine karşın hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

1344 TL tutarındaki iade bedelimin Ziraat Bankası hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, yaşanan aksaklığın da tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.