to read complaints and reviews, or file yours. 
Nutella uygulamasını uzun süredir iOS cihazımda kullanıyorum ve yıllardır biriktirdiğim 10.825 puanım var. Ancak uygulamaya tava veya bıçak hediyesi geldiğinde, uygulamada beklememe rağmen hemen tükendi uyarısı alıyorum ve hediyeleri alamıyorum. Özellikle tava ve bıçak hediyelerinde bu sorunu sürekli yaşıyorum. Ayrıca Nutella tabağı hediyesi kazandım fakat hala gönderilmedi, uygulamada hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor.
Puanlarım bazen eksiliyor, bazen ise aynı şekilde kalıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ankara'da yaşıyorum ve uygulamayı burada kullanıyorum. Yıllardır biriktirdiğim puanların karşılığını alamamak ve hediyelerin anında tükenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bu sistemin düzeltilmesini, kazandığım hediyelerin gönderilmesini ve puanlarımın karşılığını alabilmeyi talep ediyorum.
Nutella’nın uygulamasında yaklaşık 2 yıldır biriken 10.825 puanım var. Uygulamada puanlarımı kullanarak tava hediyesi almak istiyorum, fakat sürekli “stok yok” uyarısı alıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen hiçbir zaman puanımı kullanamadım.
Bununla ilgili olarak uygulamadan “tava gelecek” şeklinde bildirimler alıyorum ve uygulamaya girip bekliyorum. Ancak ürün uygulamada görünür görünmez hemen tükeniyor. Bu kadar büyük bir firmanın stoklara yalnızca bir veya çok az sayıda tava eklemesi ve sürekli olarak kullanıcıları mağdur etmesi kabul edilemez. Tava ve bıçak gibi ürünlerin reklamı yapılmasına rağmen, puan karşılığında hediyemi alamamak ve bu konuda çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Bu süreçte Nutella müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve “böyle bir şey yapamayız” cevabını aldım. Alternatif bir hediye, puan iadesi ya da beklemem gerektiği gibi bir açıklama da yapılmadı. Uygulamayı iOS cihazımda güncel olarak kullanıyor, gerekli güncellemeleri ve yeniden yüklemeyi de denedim ama sorun çözülmedi.
Puanlarımın karşılığında hediyemin gönderilmesini talep ediyorum.
Nutella uygulamasını yüklediğimden beri puanlarımı kullanarak hiçbir hediye alamıyorum. Özellikle termos ve bıçak gibi hediyeleri almak istiyorum, ancak uygulamada bu ürünleri bir türlü bulamıyorum. Hediyelerin eklendiği ve hemen bittiği söyleniyor fakat uygulamanın bildirimleri açık olmasına rağmen...
Nutella'nın uygulaması üzerinden puan biriktirerek hediye kazanmak için yaklaşık 1 senedir düzenli olarak çaba gösteriyoruz. Şu ana kadar toplamda 5.200 puan biriktirdik ve çeşitli hediyeleri almak istedik. Ancak uygulamada sürekli olarak tüm ürünlerin “tükendi” şeklinde göründüğünü ve hiçbir şekild...
Nutella Puan uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve yıllardır puan biriktirmekteyim. Ancak puanlarım sürekli olarak siliniyor. Son olarak, 31.12.2024 tarihinde 2425 puanım silindi. Uygulamada hediyeleri takip ediyorum ve tava veya bıçak gibi ödülleri almak istiyorum, fakat bildirim gelir gelmez t...
Yorumlar