Nutella Uygulamasında Puanlarım Boşa Gitti Hediyeler Çıkmıyor

Nutella mobil uygulamasını yaklaşık 4–5 aydır aktif olarak kullanıyorum. Sürekli Nutella ürünü satın almama ve uygulamayı her gün kontrol etmeme rağmen bu zamana kadar hiç hediye alamadım. Şu anda hesabımda 2500 puan birikmiş durumda olmasına rağmen özellikle almak istediğim hoparlör hediyesi için stoklar bir türlü güncellenmiyor, hediye hiç görünmüyor ya da erişilebilir olmuyor.

Uygulamayı düzenli takip etmeme rağmen hiçbir şekilde ödül kazanamamış olmak beni gerçekten çok üzüyor ve motivasyonumu kırıyor. Nutella’ya olan sadakatimin ve yaptığım alışverişlerin karşılığını göremediğimi hissediyorum. Nutella mobil uygulamasında kayıtlı hesabım g******@icloud.com adresine bağlıdır.

Bu durumun incelenerek puanlarımın ve hediyelerin durumu hakkında tarafıma net bir bilgi verilmesini ve mümkünse mağduriyetimin giderilerek hoparlör hediyesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.