Nutella Puanları Kullanılamıyor, Hediyeler Hızla Tükendi Ve 31 Aralık’ta Silinecek

Nutella uygulamasında bir süredir puan biriktiriyorum ve şu anda 6250 puanım var. Ancak uygulamada bu puanlarla alınabilecek kayda değer, anlamlı bir hediye bulamıyorum. Zaman zaman ilgimi çeken hediyeler eklendiğinde ise çok kısa süre içinde “tükendi” ibaresiyle karşılaşıyorum, bu nedenle elimizdeki puanları fiilen kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “takip edin, güncelleme yapacağız” şeklinde genel yanıtlar aldım. Ancak uygulamaya gelen her yeni hediye çok kısa sürede bitmiş görünüyor ve bu durum artık kullanıcılar olarak kendimizi oyalanıyormuş gibi hissetmemize neden oluyor. Puanların süresi dolana kadar sahte bir güncelleme yapılıyormuş hissi oluşuyor.

Ayrıca 31 Aralık itibarıyla puanlarımın silinecek olması, şu anda kullanamadığım 6250 puanın boşa gideceği anlamına geliyor ve bu durum hayal kırıklığımı daha da artırıyor. Nutella ucuz bir ürün değil, çocuklarım severek yiyor ve bu puanları onlar için bir hediye alabilmek amacıyla biriktiriyoruz. Buna rağmen puanlarımızı değerlendirememek büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Hatay’da yaşayan bir kullanıcı olarak, puanlarım silinmeden önce, yani 31 Aralık günü bitmeden önce 6250 puanımı kullanabileceğim anlamlı bir hediyenin tanımlanmasını, puanların süresinin uzatılmasını, gerçekten kullanılabilir ve yeterli stokta hediyelerin sunulmasını ve uygulamadaki kampanya sisteminin şeffaf ve adil bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.