Nutella Puanlarıyla Hediyeler Hızla Tükendi, Kullanılamıyor

Nutella uygulamasında bir süredir puan biriktiriyorum ve şu anda yaklaşık 7000 puanım dolmak üzere. Ancak uygulamada kayda değer bir hediye bulamıyorum, anlamlı bir hediye geldiğinde ise çok kısa süre içinde anında “tükendi” ibaresiyle karşılaşıyorum. Bu nedenle elimizdeki puanları fiilen kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “takip edin, güncelleme yapacağız” şeklinde yanıtlar aldım ancak uygulamaya gelen her yeni hediye çok kısa sürede bitmiş görünüyor ve bu durum artık bir oyalama hissi yaratıyor. Puan süresi dolana kadar sahte bir güncelleme yapılıyormuş gibi hissetmemize sebep oluyor.

Nutella ucuz bir ürün değil, çocuklarım severek yiyor ve bu puanları onlar için bir hediye alabilmek amacıyla biriktiriyoruz. Buna rağmen puanlarımızı değerlendirememek büyük bir hayal kırıklığı oluşturuyor. Puanların süresinin uzatılmasını, gerçekten kullanılabilir ve yeterli stokta hediyelerin tanımlanmasını ve uygulamadaki bu kampanya sisteminin şeffaf ve adil bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.