Nutella Uygulamasında Biriken Puanlarla Hediye Alamama Ve Stok Sorunu

Uzun süredir Nutella uygulamasını kullanıyor ve puan biriktiriyorum. Yaklaşık altı aydır uygulamadaki puanlarımı düzenli olarak takip etmeme rağmen, hediye bölümüne girdiğimde Nutella tavası, sürme bıçağı ve son haftalarda çıkan yılbaşı kazağı gibi hediyelerin sürekli “bitti” göründüğünü fark ediyorum. Ne zaman baksam stok yokmuş gibi görünüyor ve puanlarımı kullanarak hiçbir hediyeden faydalanamıyorum.

İstanbul’da yaşıyorum ve tüm bu süre boyunca puan biriktirmeme rağmen hiçbir hediye alamamışken, şimdi de uygulama üzerinden 31 Aralık’ta puanların silineceğine dair mesaj alıyorum. Yani hem hediyeler sürekli bitmiş görünüyor hem de emek verip topladığım puanların yakında sıfırlanacağı söyleniyor.

Bu konuda iletişim kurmak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ne yazık ki bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Nutella uygulamasında biriken puanlarımla, stok sorunu yaşamadan, özellikle Nutella tavası, sürme bıçağı ve yılbaşı kazağı gibi hediyelerden en azından bir kısmını alabilmek ve puanlarımın 31 Aralık itibarıyla boşa gitmemesini istiyorum. Puanlarımın hediye ile değerlendirilmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.