Nutella Puanlarının Kullanılamaması Ve Hediye Seçeneklerinin Sürekli Tükenmesi

Uzun zamandır Nutella ürünleri alıyor ve içlerinden çıkan kodlarla puan biriktiriyoruz. Şu anda hesabımızda 4000 puan var ancak yaklaşık 4–5 aydır neredeyse her an kontrol etmemize rağmen hiçbir şekilde hediye alamıyoruz. Uygulamada ya da sistemde sürekli “tükendi” ibaresiyle karşılaşıyoruz ve bu yüzden puanlarımızı kullanamıyoruz.

Yıl sonunda puanların silineceği belirtilirken, bir yandan da harcama/hediye seçenekleri sunulup fiilen hiçbir hediyeye ulaşılamaması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Özellikle çocuklarım hevesle Nutella alıp bu puanları biriktirdiler, ancak tüm emeklerinin boşa gitmesi onları da beni de üzüyor.

Puanlarımızın boşa gitmemesi ve bu süreçte bize gerçek anlamda bir fayda sağlanmasını talep ediyorum. Puanların silinmemesini, kullanılabilir ve erişilebilir hediye seçenekleri sunulmasını veya bir alternatif çözüm (örneğin eşdeğer fayda sağlayacak bir hak/ödül) tanımlanmasını rica ediyorum.