Nutella Puan Sistemi Ve Hediye Dağıtımında Şeffaflık Sorunu

Nutella ürünlerinden çıkan kapak puanlarını uzun zamandır biriktiriyoruz ve 2025 yılında da Nutella mobil uygulaması üzerinden bu puanları kullanmaya devam etmeye çalışıyoruz. Ancak uygulamada puan karşılığı sunulan hediyeler saniyeler içinde tükendi görünüyor ve ekrana sürekli "Stok bitti" uyarısı geliyor. Yıllardır aynı durumu yaşıyoruz; hediyeler çok kısa süreliğine sisteme giriyor ve neredeyse kimsenin faydalanamayacağı şekilde hemen bitmiş olarak görünüyor.

Bu süreçte Nutella’nın mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6 kez destek talebi oluşturdum, ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Kapaklar ve puanlar için elimde kanıt niteliğinde fotoğraflar ve belgeler bulunuyor, istenmesi halinde paylaşmaya hazırım. Sonuçta bu hediyeleri bedavaya almıyoruz; ürün alıp kapak biriktirerek puan topluyoruz ve karşılığında vaat edilen hediyelere ulaşamıyoruz.

Böylesine büyük bir firmanın bu kadar basit görünen bir puan sistemi kampanyasını şeffaf ve adil şekilde yönetememesinden büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Nutella’dan ya bu puan sistemini tamamen kaldırmasını ya da puan karşılığı sunulan hediyeleri herkesin makul şekilde faydalanabileceği, anlık tükenmeyen, gerçekten ulaşılabilir bir yapıda sunmasını talep ediyorum. Mevcut sistemin tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.