Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aydoğan sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Puan Sistemi Ve Hediye Dağıtımında Şeffaflık Sorunu

Aydoğan
09 Aralık 20:50
148

Nutella ürünlerinden çıkan kapak puanlarını uzun zamandır biriktiriyoruz ve 2025 yılında da Nutella mobil uygulaması üzerinden bu puanları kullanmaya devam etmeye çalışıyoruz. Ancak uygulamada puan karşılığı sunulan hediyeler saniyeler içinde tükendi görünüyor ve ekrana sürekli "Stok bitti" uyarısı geliyor. Yıllardır aynı durumu yaşıyoruz; hediyeler çok kısa süreliğine sisteme giriyor ve neredeyse kimsenin faydalanamayacağı şekilde hemen bitmiş olarak görünüyor.

Bu süreçte Nutella’nın mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6 kez destek talebi oluşturdum, ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Kapaklar ve puanlar için elimde kanıt niteliğinde fotoğraflar ve belgeler bulunuyor, istenmesi halinde paylaşmaya hazırım. Sonuçta bu hediyeleri bedavaya almıyoruz; ürün alıp kapak biriktirerek puan topluyoruz ve karşılığında vaat edilen hediyelere ulaşamıyoruz.

Böylesine büyük bir firmanın bu kadar basit görünen bir puan sistemi kampanyasını şeffaf ve adil şekilde yönetememesinden büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Nutella’dan ya bu puan sistemini tamamen kaldırmasını ya da puan karşılığı sunulan hediyeleri herkesin makul şekilde faydalanabileceği, anlık tükenmeyen, gerçekten ulaşılabilir bir yapıda sunmasını talep ediyorum. Mevcut sistemin tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.

nutella-puan-sistemi-ve-hediye-dagitiminda-seffaflik-sorunu-2.jpg
nutella-puan-sistemi-ve-hediye-dagitiminda-seffaflik-sorunu-1.jpg
10 Aralık 10:58 (Şikayetten 14 saat sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

10 Aralık 10:59

Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Aydoğan
10 Aralık 11:10

Görüşme sağlandı fakat çözüm yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nutella Kampanyasında Puanlarım Boşa Gitti Hediyeye Ulaşamıyorum

Ahmet
28 Kasım 15:37
546
nutella-kampanyasinda-puanlarim-bosa-gitti-hediyeye-ulasamiyorum-2.jpg
nutella-kampanyasinda-puanlarim-bosa-gitti-hediyeye-ulasamiyorum-1.jpg

Nutella Uygulamasında Somut Hediyelere Erişemiyorum

İlhan
09 Aralık 10:44
112

Nutella Uygulamasında Biriken Puanlarla Ödül Alamama Ve Şeffaflık Sorunu

Ülker
24 Kasım 12:02
264
Nutella Uygulamasında Biriken Puanlarla Ödül Alamama Ve Şeffaflık Sorunu
Nutella Uygulamasında Biriken Puanlarla Ödül Alamama Ve Şeffaflık Sorunu
nutella-uygulamasinda-biriken-puanlarla-odul-alamama-ve-seffaflik-sorunu-5.jpg
nutella-uygulamasinda-biriken-puanlarla-odul-alamama-ve-seffaflik-sorunu-4.jpg
nutella-uygulamasinda-biriken-puanlarla-odul-alamama-ve-seffaflik-sorunu-3.jpg
1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Puan Biriktirip Hediye Kazanamamak Hayal Kırıklığı Yaratıyor

Funda
09 Aralık 12:17
272

Hediye Puan Kampanyasında Sürekli Stok Tükendi Uyarısı Ve Otomatik Yanıt Sorunu

Erhan
09 Aralık 12:31
292
hediye-puan-kampanyasinda-surekli-stok-tukendi-uyarisi-ve-otomatik-yanit-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz