Nutella Kampanyasında Puanlarım Boşa Gitti Hediyeye Ulaşamıyorum

Nutella’nın kapak altı kampanyasından topladığım puanlarla hediye kazanmak istiyordum. Uzun süre boyunca ürün alarak toplamda 5525 puan biriktirdim ve hem resmi kampanya sitesi hem de uygulama üzerinden hediyeler için kullanmayı denedim. Ancak sistemde stoklara yeni hediye eklense bile çok kısa sürede “tükendi” uyarısı çıkıyor ve puanlarımı kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yalnızca “şansınıza” şeklinde bir cevap verildi. Ben emek verip ciddi miktarda ürün alarak bu puanları topladım ve kampanyaya güvenerek hareket ettim. Buna rağmen hediyeye ulaşamamam ve böyle bir yanıt almam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Nutella’nın bu kampanyada mağduriyetimi dikkate almasını, puanlarımı kullanarak hakkım olan hediyeyi ya da karşılığında eşdeğer bir telafiyi sağlamasını ve stok ile sistem süreçleriyle ilgili daha şeffaf ve adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili görselleri de başvuruya ekleyerek durumu ayrıntılı şekilde göstereceğim.

Arkadaşlar, saniyesinde yüklendi, 30 dakika bekledim. Hemen tükendi. Bilgisayarda eşim, telefonda ben bekliyorum. Ayrıca krep tavası için talep açtım, herhangi bir sonuç yok. Nutella benim için ciddi anlamda bitti, bir daha evime sokmam. Böyle bir haksızlık yapılıyorsa.