Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eski Hesaba Giriş İmkânsız: E-posta Girişi Kaldı, Telefon Tanınmıyor

profile
Kadir
29 Mart 11:34
141

Nutella uygulamasını eskiden sorunsuz bir şekilde kullanıyordum ve hesabıma mail adresimle giriş yapabiliyordum. Bugün tekrar giriş yapmak istediğimde uygulamada mail ile giriş seçeneğinin artık olmadığını gördüm. Telefon numaramla giriş yapmak istediğimde ise “böyle bir telefon kayıtlı değil” şeklinde bir hata alıyorum.

Aynı mail adresimle yeniden üye olmaya çalıştığımda bu kez de “bu mail adresi daha önce kullanılmıştır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Yani sistem, mail adresimi daha önce kullanılmış olarak görüyor ancak telefon numaramı tanımıyor ve eski hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Eski hesabımda biriken haklarım ve benim için önemli olan bilgilerim bulunuyor ve bu nedenle eski hesabımı kaybetmek istemiyorum. Nutella’dan, eski hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını ve mevcut telefon numaramın bu eski hesabıma eklenmesini talep ediyorum. Böylece hesabıma tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmek istiyorum.

29 Mart 12:00 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

29 Mart 12:00

Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Hüdelfa
07 Haziran 2025 14:19
209

Nutella Uygulamasında Hesap Erişim Sorunu Ve Giriş Hatası

profile
Muammer
05 Mayıs 2025 20:34
155

profile
Özge
01 Ekim 2025 01:57
200

profile
Burakhan
13 Kasım 2024 02:19
122

Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Nutella Hesabına Giriş Yapamıyorum

profile
Selin
15 Mart 10:01
190
Benzer Şikayet Yaz