Nurtuba Sorun Yaşama

NurTuba’nın kendi internet sitesinden 27 Ağustos’ta 42 beden olarak bir abiye satın aldım, ürün elime geçtiğinde ise 36 beden gönderildi. Elbisenin bedeni net şekilde yanlış olmasına rağmen, WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettiğimde son derece ciddiyetsiz ve dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım.

Ürünü yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Ziraat Bankası maaş hesabımdan havale ile satın aldım. Yanlış beden gönderildiğini açıkça söylememe rağmen, tarafıma “14 gün içerisinde iademiz olur, bekleyin” şeklinde genel bir cevap verildi, net bir çözüm sunulmadı. Görüşme sırasında “İyi ki bir abiye almışsınız” gibi ifadelerle dalga geçildiğini hissettim ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

0850’li hatları aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem yanlış beden ürün gönderilmesi hem de sonrasında yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle dalga geçer gibi konuşan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.