Nurtuba'dan Defolu Ve Yanlış Beden Elbise İadesi Sonrası Geciken 6.000 TL Para İadesi

www.nurtuba.com.tr adresinden 31.08.2026 tarihinde internet üzerinden 6.000 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Gelen ürün hem istediğim gibi değildi hem de hatalı ve bazı yerleri yırtık durumdaydı. Bu nedenle ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve gönderi takip numaram 310282705336. Kargo firması üzerinden iadenin teslim edildiğini görmeme rağmen, firma para iademi gerçekleştirmedi.

WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde bana iade süreci için 14 iş günü bekleneceği söylendi. Elbiseyi alırken özellikle 42 beden istediğimi belirtmeme rağmen, hem beden hem de model olarak beklentimi karşılamayan, üstelik defolu ve yırtık bir ürün gönderildi. Ürünü bu nedenle iade ettim; ancak üzerinden 21 iş günü geçtiği halde hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında IBAN bilgilerimi de kendilerine ilettim, buna rağmen süreci uzatıyorlar ve somut bir dönüş sağlamıyorlar.

İademin en kısa sürede, tamamı olan 6.000 TL’nin tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Nergiz T*******