Nurtuba Sitesinden Aldığım Bozuk Fermuarlı Ürün İçin İade Sürecinde Yaşadığım Sorun

Nurtuba sitesinden elbise aldım sonra iade yok değişim var dediler ürünün iptal edilmesinin değişim için zamanım olmadığını söyledim ürünü iptal etmeden beni arayıp teyit almadan fermuarı bozuk ürünü kargoya vermişler mesaj atıp kargo kodu aldım iade için gönderdim 1.5 ay oldu para iadesi yapılmadı. Mesajlara canları isterse cevap veriyorlar ve halen iadeyi yapmadılar. Tüketici Hakları'na başvuru yaptım bekleyip göreceğiz.