Stok Söylentisiyle Yanıtsız Beden Değişimi Ve İade Sorunu

Nurr Giyim internet sitesinden Polo Jean koyu mavi kot altüst takım siparişi verdim. Ürünün bedeni büyük geldiği için tahmini 12 Mart tarihinde iade ettim. İade öncesinde kendilerine özellikle, beden değişimi için stokta ürün olup olmadığını sordum. Site üzerinde stok tükenmiş görünmesine rağmen mesajla ısrarla sorduğumda stokta olduğunu, beden değişimi yapabileceklerini söylediler ve ben de buna güvenerek ürünü geri gönderdim.

Ürün onlara ulaştıktan sonra ise bu kez bedenin kalmadığını, başka ürün seçmem gerektiğini söylediler. Ben de beğendiğim başka bir ürün olmadığını belirttim ve zaten ürünü gönderirken de defalarca “bedeni var mı, ona göre göndereceğim” diye sorduğumu kendilerine yazdım. Buna rağmen şu anda hiçbir mesajıma dönüş yapılmıyor, cevap alamıyorum.

Sipariş numaram 182HO5367D’dir. Mağduriyetimin giderilmesini, ya aynı ürünün uygun bedeninin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.