Stokta Olmadığı Söylenen Ürün İçin Para Geri Ödenmedi

09 Ocak 2026 tarihinde Nurr Giyim isimli internet sitesinden kapıda ödemeli olarak takım kıyafet eşofman aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri tam olmadığı için firma ile iletişime geçip değişim talep ettim. Bana, geliş gidiş kargo ücretiyle birlikte gönderirsem değişim sağlayabileceklerini söylediler.

Ben de paketi hazırlayıp göndermeden önce özellikle bu ürünlerin bedenlerinin stokta olup olmadığını sordum, “evet, var” denildi. Bunun üzerine ürünleri, kargo ücretini de ekleyerek toplamda 2.560 TL (ilk gelişte 2.220 TL, değişim için gönderirken 340 TL) ödeyerek geri gönderdim.

Kargo ellerine ulaştıktan sonra mesaj attığımda, ürünlerin ellerine geçtiğini ancak artık stokta kalmadığını söylediler. Ben daha önce özellikle stok durumunu sorduğumu ve “var” denildiği için ürünleri bu şartla gönderdiğimi belirttim. Buna rağmen ücret iadesi talebimi kabul etmeyip, ne paramı iade ediyorlar ne de ürünlerimi geri gönderiyorlar.

Ücretini ödediğim halde ürünlerim de param da şu an firmada kalmış durumda. Mağduriyetimin giderilmesi için toplam ödediğim 2.560 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.