to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Zorunlu Değişim İçin Ekstra Kargo Ücreti İstendi
Instagram üzerinden Nurr Giyim butikten altüst siyah Beyoğlu taşlı takımın iki farklı bedenini sipariş ettim. İlk siparişimde ürün geldiğinde kargo ücretini ödedim, ancak beden olarak üzerime olmadı. Bunun üzerine iade etmek istedim, iade almayacaklarını söylediler ve sadece değişim yapabileceklerini belirttiler.
Değişim için benden 340 TL kargo bedelini ürünün içine koymam istendi, ben de bu şekilde ödeyerek değişimi yaptım. Normalde 44 beden giyiyorum, buna rağmen 38 beden aldım ve bu bedenin de yine çok bol ve üzerime büyük olduğunu gördüm. Ürün kalıbı hatalı ve bedenler tutarsız olmasına rağmen, iade talebimi reddettiler.
Yazışmalarımızda bana, “Sizin fiziğinizde mankendeki gibi durmadığı için sizin keyfinize iade vermek zorunda değiliz” şeklinde son derece saygısız ve yanlış bir ifade kullanıldı. Hem hatalı olduğunu düşündüğüm beden/kalıp sorununa çözüm üretilmedi hem de yasal hakkım olan iade ısrarla reddedildi. Ayrıca değişim için ürün içine para koymam istenmesi de güven vermeyen ve yasal olmadığını düşündüğüm bir uygulamadır.
Ödediğim ürün bedelinin ve yaptığım kargo masraflarının tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal ve resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sipariş ettiğim iki beden ürün hatalı çıktı, değişim için 340 TL kargo ücreti ödedim ama yine yanlış beden geldi. İade talebim reddedildi ve marka beni kötü bir dille karşıladı. Şu an hiçbir gelişme yaşanmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Gerçekten ürünlerin bedeni çok büyük ben 38 beden sipariş ettim ama ürünün kalıbı 48 bedenle aynı eş değer