Nurr Giyim Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Nurr Giyim’in internet sitesi üzerinden 15.02.2026 tarihinde ikili tesettür takım siparişi verdim; ancak elime gelen ürün, sipariş verdiğim takımla aynı değildi. Bunu kendilerine defalarca iletmeme rağmen, ürünün aynı olduğu konusunda ısrarcı davranıp sürekli aynı mesajları gönderdiler ve iade etmem gerektiğini söylediler.

Ben de talep ettikleri şekilde değişim kodu 2319254551313 ile ürünü Aras Kargo’ya karşı ödemeli olarak teslim ettim ve 23.02.2026 tarihinde kargonun kendilerine ulaştığına dair mesaj attım. Buna rağmen, “Efendim, aynı ürün zaten, anlamıyor musunuz? ” tarzında, sanki karşılarında hiçbir şeyden anlamayan biri varmış gibi son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslup kullandılar. Fotoğraf göndererek ürünlerin aynı olmadığını açıkça göstermeme rağmen, her seferinde üsluplarını bozmadan ısrarcı ve kaba şekilde cevap verdiler.

Hem yanlış ürün gönderilmesinden hem de süreç boyunca maruz kaldığım saygısız, dalga geçer tarzda ifadelerden dolayı çok rahatsız oldum. Sipariş verdiğim ikili tesettür takımın bana ilk başta gösterilen ve istediğim doğru ürün olarak gönderilmesini; bu süreçte benimle iletişim kuran çalışan hakkında kullanılan üslup nedeniyle gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.