Kapıda Ödeme Şartı, Yanlış Ve Çalışmayan Ürün, Sahte Fatura

Nurostep firmasından “gelişmiş paket” isimli ürünü 03.07 tarihinde kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş ettim. 04.07’de Cargox adlı kurye firması paketi getirdi ancak kapıda ödeme dememe rağmen yalnızca nakit, havale veya EFT yaparsam ürünü teslim edebileceğini söyledi. Bu durum bana güven vermediği için ürünü kredi kartıyla almak istediğimi belirttim ve ilk gelişinde teslim almadım.

06.07 Pazartesi günü aynı kargo firması bu kez hiçbir bilgilendirme yapmadan paketi tekrar getirdi ve yanında pos cihazı vardı. Bu sefer mecburen 2400 TL ödeyerek ürünü teslim aldım. Kargocu gittikten sonra paketi açtığımda, içinde kullanma kılavuzu bile olmayan, çalışmayan bir ems cihazı ve kalitesiz, güven vermeyen başka bir cihazla karşılaştım. Ürün kesinlikle internet üzerinde tanıtıldığı gibi değildi ve vaat edilen felç kitabı da kutudan çıkmadı.

Firma ile telefon, WhatsApp, mail ve hatta kargo firması üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbirine ulaşamadım, hiçbirisi gerçek değil. Cargox firmasına büyük uğraşlar sonunda ulaştığımda ise onlarda kayıtlı firma bilgilerinin gerçeği yansıtmadığını gördüm. Faturadaki firma bilgileriyle kargo üzerindeki bilgiler eşleşmiyor, araştırdığımda faturada yazan firmanın aslında bulunmadığını fark ettim. Bu nedenle elime verilen faturanın da sahte olduğunu düşünüyorum.

Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de ulaşılamayan, bilgileri tutarsız görünen bir firma ile muhatap bırakılmam sebebiyle mağdur durumdayım. Ödediğim 2400 TL’nin koşulsuz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.