Eksik Ve Arızalı Ürün Paketi, 2400 TL Tam İade Talebi

16.06.2026 tarihinde Nurostep firmasının kendi web sitesi üzerinden 611244599959 numaralı siparişimle “gelişmiş paket” adı altında bir ürün satın aldım. 26.06.2026 tarihinde kargo tesliminde kapıda kargo görevlisinin hesabına EFT yoluyla 2.400 TL ödeme yaptım. Paketin içeriği felç rehberi, vücut ems cihazı ve Nurostep ems cihazı olarak belirtilmişti.

Teslim sırasında paketin içinden felç rehberi hiç çıkmadı. Vücut ems cihazını yalnızca 5 kez kullanabildim, daha sonra çalışmaz hale geldi ve şarj etmek istediğimde hiçbir şekilde şarj olmadığını fark ettim. Nurostep ems cihazında da aynı sorunu yaşama ihtimalinden endişe duyuyorum.

Firma ile yaşadığım bu sorunları WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra bu kanallardan engellendiğim için firmaya hiçbir şekilde ulaşamaz hale geldim. Ürünlerle ilgili mağduriyetimi iletemiyor ve çözüm talep edemiyorum.

Ayrıca satış platformlarında benzer ürünleri araştırdığımda, vücut ems cihazının yaklaşık 200 TL, Nurostep ems cihazının yaklaşık 400 TL civarında satıldığını gördüm; ikisinin toplamı yaklaşık 600 TL tutuyor. Ben ise “gelişmiş paket” adı altında, içeriği eksik gönderilmiş ve kısa sürede bozulan ürünlere toplam 2.400 TL ödemiş durumdayım.

Eksik ürün gönderimi, kısa sürede arızalanan cihaz ve firmaya ulaşamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünleri iade etmek istiyorum ve ödediğim 2.400 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.