to read complaints and reviews, or file yours.Arsena Güzellik Blender Çalışmıyor Ve Kullanılamaz Durumda
28.06.2026 tarihinde Arsena Güzellik şirketi üzerinden 1 adet 940 TL bedelle Norex şarjlı el blenderi sipariş ettim. Ürün, 3 Haziran’da Balıkesir adresime gönderici s** M**t Y**tarafından, takip numarası 237983302294 ve sipariş numarası 6985496723643 ile kapıda ödeme ile teslim edildi.
Ürünü kullanmak için şarja takıp denemek istediğimde, hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Şarj olmasına rağmen blender çalışmıyor ve kullanılamaz durumda. Gelen paketin içinde herhangi bir iletişim numarası ya da muhatap bulabileceğim bir bilgi de yer almadığı için firmaya ulaşamıyor, hasarlı ürünle ortada kalıyorum.
Hasarlı gelen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve ödediğim 940 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
03 Haziran 2026 tarihinde DHL Kargo aracılığıyla Balıkesir Altıeylül ilçesindeki adresime S**** M*** Y**** adına bir gönderi teslim edildi. Gönderi kapıda ödeme ile 940 TL ödenerek alındı ancak paketin içinde fatura bulunmadığı gibi ürün hasarlı çıktı. Kargo üzerinde göndericiye ait isim, adres, telefon numarası gibi hiçbir iletişim bilgisi yer almıyordu.
Hasarlı bir ürün teslim almama rağmen ne göndericiye ne de DHL tarafında yetkili bir merciye ulaşamıyorum. Göndericinin bilgilerinin tamamen gizli olması sebebiyle ürünle ilgili herhangi bir iade ya da değişim süreci başlatamıyor, mağduriyetimi gideremiyorum. Kargo şirketinin, en azından alıcı mağdur olduğunda ulaşılabilecek temel gönderici bilgilerini sağlayamaması süreci daha da zorlaştırmaktadır.
Hasarlı teslim edilen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse gönderici bilgilerinin tarafıma iletilmesini veya DHL tarafından sürecin açıklığa kavuşturularak zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Hala şikayetim üzerine dönüş alamadı. Kargom DHL salih mert yigit adına gönderim sağlanmış
