to read complaints and reviews, or file yours.Metropol AVM Şubesinde Kaş Hizmetinde Saygısız Ve Yargılayıcı Üslup
Metropol AVM’deki N*** U*** şubesine bugün saat 10.00 civarında saç cilası ve kaş alımı için geldim. Saçlarıma yapılan ciladan ve işlemi yapan beyefendinin profesyonelliğinden gerçekten çok memnun kaldım, emekleri için teşekkür ederim. Ancak kaşlarımı alan sarı saçlı, orta yaş üzeri hanımefendinin tavrı, salondan tüm moralim bozulmuş şekilde ayrılmama neden oldu.
Kendisi işlem sırasında tırnaklarımla ilgili “Siz tırnak mı yiyorsunuz, size hiç yakışıyor mu, böyle olmaz, yemeyin” gibi kişisel ve yargılayıcı yorumlarda bulundu. Ben oraya bakım yaptırmaya, kendimi iyi hissetmeye geldim; dış görünüşüm üzerinden azar işitmeye değil. Bu konuşma tarzını hem çok kırıcı hem de tamamen profesyonellikten uzak buluyorum.
18 aylık bebeğimi tek başıma büyütüyorum, kendime ayırabildiğim zaman çok kısıtlı ve zaten yeterince stresli dönemlerim oluyor. Fakat bir müşteriye saygılı davranmak için bunları bilmenize de gerek yok; karşınızdaki kişinin hayatında neler yaşadığını bilmeden bu kadar rahat ve yargılayıcı yorum yapma hakkını kendinizde görmemeniz gerekir.
Ben kadın kadına daha çok anlayış ve destekle karşılanmayı beklerken, tam tersine yargılayıcı bir üslup görmek beni çok üzdü. Saç hizmetinden ne kadar memnun kaldıysam, bu davranışı da o kadar rahatsız edici buldum. Saygı benim için her şeydir; düzenli gelmeyi ve bu salonu tercih etmeyi düşünürken, yaşadığım bu olaydan sonra ne yazık ki aynı düşüncede değilim.
Salon yönetiminin, özellikle kaş alan bu çalışan başta olmak üzere, müşteriyle iletişim ve üslup konusunda daha hassas ve ciddi olmasını, çalışanlarını bu konuda uyarmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımları atmasını bekliyorum.
Gelişme
Metropol AVM Nuri Ukan Hair Salon’a bugün saat 10.00 civarında saç cilası ve kaş alımı için geldim. Saçlarıma yapılan ciladan ve işlemi yapan beyefendinin hem profesyonelliğinden hem de yaklaşımından çok memnun kaldım, emekleri için teşekkür ederim. Ancak kaşlarımı alan sarı saçlı, orta yaş üzeri hanımefendinin tavrı, salondan tüm moralim bozulmuş şekilde ayrılmama neden oldu.
Kendisi işlem sırasında tırnaklarımla ilgili “Siz tırnak mı yiyorsunuz, size hiç yakışıyor mu, böyle olmaz, yemeyin” gibi kişisel ve yargılayıcı yorumlarda bulundu. Ben oraya bakım yaptırmaya, kendimi iyi hissetmeye geldim; dış görünüşüm üzerinden azar işitmeye değil. Bu konuşma tarzını hem çok kırıcı hem de tamamen profesyonellikten uzak buluyorum.
18 aylık bebeğimi tek başıma büyütüyorum, kendime ayırabildiğim zaman çok kısıtlı ve zaten yeterince stresli dönemlerden geçiyorum. Fakat bir müşteriye saygılı davranmak için bunları bilmenize de gerek yok; karşınızdaki kişinin hayatında neler yaşadığını bilmeden bu kadar rahat ve yargılayıcı yorum yapma hakkını kimsenin kendinde görmemesi gerekir.
Kadın kadına daha çok anlayış ve destek görebilmeyi beklerken, tam tersine yargılayıcı bir üslup ile karşılaşmak beni derinden üzdü. Saç hizmetinden ne kadar memnun kaldıysam, bu davranışı da o kadar rahatsız edici buldum. Saygı benim için çok önemli; düzenli gelmeyi ve bu salonu tercih etmeyi düşünürken, yaşadığım bu olaydan sonra maalesef aynı düşüncede değilim.
Salon yönetiminin, özellikle kaş alan bu çalışan başta olmak üzere, müşteriyle iletişim ve üslup konusunda daha hassas ve ciddi olmasını, çalışanlarını bu konuda uyarmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
