Nurederm Kozmetik Ürün Yok, İlgi Yok

Sözde kendini bir marka sanan Nurederm, 20 gündür kargomu elime ulaştırmıyor. 0850'li hattan Nurederm Kozmetik'ten arayan müşteri temsilcisi, 'Adreste yokmuşsunuz, kargonuz Konaklı şubesinde, isterseniz alabilirsiniz' diye beni yönlendiriyor. Antalya Alanya'nın sıcağında, 7 aylık bebekle nereye gideyim? Tam 20 gündür Nurederm müşteri hizmetleri sorunumu çözmedi. 4100₺ alışveriş yaptım, resmen sırtlarını döndüler. Açık adresimi de tam okuyor bayan, ama 'Evde yokmuşsunuz' diyor. Tekrar adrese yönlendirmesi gerekirken beni kargonun ayağına gönderiyor, yedi aylık bebeğimizle. Cilt Reçetem uygulamasından aldım, tam bir hayal kırıklığı çünkü karşınızda bir muhatap yok. Bir de üstüne üstlük, 0850'li Nurederm'den arayan kadın üste çıkmaya çalışıyor. Sanki çok haklıymış gibi, 'Senin kargon 20 gün sana ulaşmasın, bak bakayım sen nasıl oluyorsun.'

Paramı aldılar, ürünü göndermediler. Kısaca bu! WhatsApp mesajlarına cevap veren yok, kaç gün önce yazmışım, görülmeleri kapalı; o kadar güveniyorlar kendilerine. Arıyorum, saatlerce açan yok. Ticaret böyle olmaz. Müşteri ödeme yaptığı bir ürünün peşinden koşacak, sitem edecek; senin dediğin tek şey 'Git şubeden al! 'Siz insanlar sayesinde ekmek kazanıyorsunuz, unutuyorsunuz galiba. Gerekli her yere başvuruda bulunacağım. Rahatlığınız, iş ahlakınız, müşteri ile olan diyaloğunuz, hepsi birer sebep.
Arayan kadın sanki mağdur, ben mahcubum. Mobbing' de uygulamaya çalışıyor telefonda bana. Yazıklar olsun.