Genosys BB Döküntü Yaptı!

2025 Ocak ayında Bursa O’nail Tırnak & Estetik Center’dan Genosys BBC krem satın aldım. Bu markanın ürünlerini yaklaşık 4 senedir severek ve güvenerek kullanıyordum, daha önce hiçbir alerji ya da benzeri bir sorun yaşamamıştım.

Aldığım kremi ilk kez 2025 Ağustos ayında açıp kullandığım gün, ağız, çene ve burun çevremde döküntüler oluştu. Üründen kaynaklandığından tam emin olamadığım için 2–3 gün daha kullanmaya devam ettim ve döküntüler yanaklarıma kadar yayıldı. Bunun üzerine ürünü tamamen bıraktım ancak yüzümdeki döküntüler geçmeyince dermatoloğa gitmek zorunda kaldım. Doktorun verdiği krem ve antibiyotik tedavisiyle cildim ancak toparlandı.

Dün ürüne bir şans daha verip tekrar yalnızca bir kez kullandım ve bugün yine aynı şekilde çene altı ve yanak bölgemde benzer döküntüler ve hassasiyet oluştu. Böylece bu ürünün bende alerji yaptığını net olarak görmüş oldum. Ürünün içeriğinde bir değişiklik mi oldu yoksa aldığım ürün orijinal değil mi bilmiyorum ancak uzun süredir sevdiğim ve güvendiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle hem Genosys markasından hem de ürünü aldığım O’nail Tırnak & Estetik Center’dan şikayetçiyim, ürünü aldığım yerin orijinallik konusunda da beni tereddütte bıraktığını belirtmek isterim.

Ürünü 2025 Ocak ayında, aynı yerde yaptırdığım başka işlemler ve alışverişle birlikte, indirimli olarak yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutarla satın aldım. Fiş ya da işlem kaydını bulabilirsem şikayetime ekleyeceğim.

Ürünün acilen incelenmesini, orijinalliğinin ve içeriğinin kontrol edilmesini, yaşadığım alerjik reaksiyonların ciddiye alınarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve ödediğim ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.