Araç Arızası Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Aktarma Bileti İptal Oldu

19.01.2026 tarihinde Nur Turizm ile Hatay kalkış, Ankara varışlı 23.59 seferi için 08S90JN PNR numaralı ve 16 numaralı koltukla yolculuk yapacaktım. Otogara gittiğimde aracın arıza yaptığını orada öğrendim. Arızanın 30 dakika içinde giderileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Bu gecikme ve bilgisizlik nedeniyle yetişmem gereken çok önemli bir yere geç kaldım ve Ankara’daki aktarma yapacağım biletim yandı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum ve süreç boyunca firmadan ne doğru dürüst bir açıklama ne de ilgi görebildim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle firmadan öncelikle resmi bir özür ve halen devam eden bu sorunun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.