Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35173512

Nun Halı Dekorasyon'da İade Kargo Ücretinin Keyfi Artışı Ve Şeffaf Politika Talebi

profile
Yasemin
Nun Dekoratif Halı
13 Şubat 11:01
1.319

Nun Halı Dekorasyon mağazasından 4 Şubat tarihinde iki adet halı satın aldım. Halılardan birinin ölçüsü uymadığı için iade etmek istedim, ancak internet sitelerinde iade ile ilgili hiçbir politika, koşul veya açıklama bulunmuyordu. Bunun üzerine 10 Şubat’ta WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp bir halıyı iade etmek istediğimi belirttim.

İlk görüşmemizde iade kargo ücretinin 200 TL olacağını söylediler. Ben bu ücreti kabul edip iade işlemini başlatmak istediğimi ilettim. Ertesi gün ise bu kez kargo ücretinin 500 TL olduğu bilgisi verildi. Kargo bedelinin neden değiştiğini sorduğumda, ürünü kampanyalı olarak aldığımı gerekçe gösterdiler. Ancak kargo taşıma masrafının ürünün kampanyalı olup olmamasına göre keyfi şekilde değişmeyeceğini, taşıma bedelinin net ve sabit olması gerektiğini düşünüyorum.

İade etmek istediğim halının bedeli 500 TL ve benden yine 500 TL kargo ücreti talep ediliyor. Yani ürün kadar kargo ücreti istenmesi, hem tüketici açısından mağduriyet yaratmakta hem de iş ahlakına uygun olmayan bir uygulama izlenimi vermektedir. Üstelik kargo ücretinin neden iki farklı şekilde iletildiği ve hangi kriterlere göre belirlendiği konusunda sorduğum sorulara da hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 58967’dir.

Makul ve gerçekçi bir kargo ücretiyle iade yapabilmek, aynı zamanda Nun Halı Dekorasyon’un iade ve kargo politikasını internet sitelerinde açık, net ve şeffaf şekilde belirtmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ve Görselden Farklı Halı İçin Ücretsiz İade Talebi

profile
Kader
Nun Dekoratif Halı
24 Aralık 2025 15:18
2.547

Nun Halı’dan 07.12.2025 tarihinde internet üzerinden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir halı satın aldım. Ürün, belirtilen sürede teslim edilmedi, sürekli “bugün kargoda, yarın kargoda” denilerek geç teslim edildi. Geç de olsa teslim edilen halının üzerinde deformeler vardı ve görseldeki ile gönderilen...

Kusurlu Ve Görselden Farklı Halı İçin Ücretsiz İade Talebi
kusurlu-ve-gorselden-farkli-hali-icin-ucretsiz-iade-talebi-2.jpg
kusurlu-ve-gorselden-farkli-hali-icin-ucretsiz-iade-talebi-1.jpg
2 Destek
1
Halim sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Gönderimi Ve Ücretsiz İade Talebi

profile
Halim
Nun Dekoratif Halı
22 Ocak 16:59
1.823

Nun Halı’nın internet sitesi üzerinden verdiğim 56353 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. İnternetten özellikle seçtiğimiz renkten farklı bir renk gönderildi. Konuyu ilettiğimde, ışığa göre renklerin değişiklik gösterebileceğini söylediler ancak gelen ürün, seçtiğimiz renkten bariz şekilde farklı...

yanlis-renk-gonderimi-ve-ucretsiz-iade-talebi-2.jpg
yanlis-renk-gonderimi-ve-ucretsiz-iade-talebi-1.jpg

Yanlış Ve Eksik Halı Gönderimi Sonrası İade Talebim Reddedildi

profile
Canan
Nun Dekoratif Halı
08 Eylül 2025 19:38
4.900

26 Ağustos Salı günü Nun Halı’dan WhatsApp üzerinden püskülsüz ve 3,5 metre boyunda bir halı siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle püskülsüz olmasını ve ölçüsünü net olarak belirttim. Bana ürünün 7-10 gün içinde kargoya verileceği söylendi. 7. Günden sonra ürünüm hakkında bilgi almak için def...

yanlis-ve-eksik-hali-gonderimi-sonrasi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg
1 Destek
1
Zhadyra sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Kesintisi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Müşteriyi Mağdur Etti

profile
Zhadyra
Nun Dekoratif Halı
29 Ocak 13:56
1.772

Nun Halı’nın internet sitesi üzerinden 27.12.2025 tarihinde halı satın aldım. Ürün zeminde kaygan olduğu için iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade edersem kargo ücretinin kesileceği, değişim yaparsam hiçbir kesinti olmayacağı WhatsApp üzerinden açıkça söylendi. Bu ...

kargo-kesintisi-hakkinda-yanlis-bilgilendirme-musteriyi-magdur-etti-4.jpg
kargo-kesintisi-hakkinda-yanlis-bilgilendirme-musteriyi-magdur-etti-3.jpg
kargo-kesintisi-hakkinda-yanlis-bilgilendirme-musteriyi-magdur-etti-2.jpg
kargo-kesintisi-hakkinda-yanlis-bilgilendirme-musteriyi-magdur-etti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz