Halının Altındaki Dökülme Ve Nun Halı’nın İade Talebine Olumsuz Yanıtı

Nun Halı’nın internet mağazasından kredi kartıyla Puffy serisinden bir halı satın aldım. Ürün bana 26 Aralık’ta teslim edildi. Halıyı ilk teslim aldığımda halının altında dökülme olduğunu fark ettim, ancak kullanımda düzelir düşüncesiyle bekledim. Fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen sorun devam etti.

12 Ocak’ta durumu Nun Halı’ya WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Halının altındaki dökülmenin 17 günlük kısa bir sürede kullanıcı hatasıyla oluşmasının mümkün olmadığını, üstelik evimde aynı seriden üç parça halı daha olmasına rağmen onlarda hiçbir sorun yaşanmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma “bir şey yapamayız” denilerek değişim ya da iade talebim olumsuz karşılandı.

Halımda fabrikasyon olduğunu düşündüğüm bu dökülme sorununun giderilmesini, mümkünse ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Nun Halı’dan çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum. Sipariş numaram: 51190.