Kısa Sürede Deforme Olan Halılar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 1,5 ay önce Nun Halı’nın internet sitesi üzerinden Lizbon serisi iki adet halı satın aldım. Kısa süre içinde halılardan birinde ilmek sökülmesi, diğerinde ise kenarların atmaya başlaması sorunları ortaya çıktı.

Durumu bugün WhatsApp üzerinden Nun Halı’ya ilettim; ancak sorun açıkça ürün kaynaklı olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 6 bin TL ödeme yaptığım halıların bu kadar kısa sürede deforme olması ve sonrasında da firmanın bu tutumu beni ciddi anlamda mağdur etti.

Nun Halı’dan, sorunlu halılarım için değişim ya da iade işleminin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.