Ayıplı Halı: İlk Yıkamada Kenar İplerinin Sökülmesi Ve Yardımcı Olmayan Müşteri Hizmetleri

Nun Halı’nın kendi web sitesinden sonbahar döneminde makinede yıkanabilir özellikte bir halı satın aldım. Halıyı talimatlara uygun şekilde sadece bir kez yıkadım ve ilk yıkama sonrası halının kenar ipleri tamamen söküldü.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede halının büyük ebatlı olduğu ve sıkma yaptığım gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün arkasında durmak yerine, kullanım hatası bulmaya odaklanan bir yaklaşım sergilediler. En sonunda “Bu halı için yardımcı olacak mısınız, olmayacak mısınız, lütfen net olun” dediğimde, “Olmayacağız” şeklinde net bir yanıt verdiler. Bu tutumu gerçekten şaka gibi buluyorum.

Makinede yıkanabilir olarak satılan bir halının, ilk yıkamada kenarlarından sökülmesinin üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Nun Halı’nın ayıplı ürünün arkasında durmasını ve sorunlu halının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.