to read complaints and reviews, or file yours.Makarnada Arı Buldum Hijyen Ve Güven Sorunu Yaşadım
22 Kasım saat 18:43 civarında tüketmek üzere aldığım Nuh’un Ankara Fiyonk makarna ile çok ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Ürünü Ankara Çankaya’daki A101 marketten almıştım. Makarnayı pişirdikten sonra, tabağa aldıktan sonra içinde arı olduğunu fark ettim.
Olayın ardından ürünün fotoğrafını çektim ve paket üzerindeki son kullanma tarihi ve bilgileri kontrol ettim. Kuru gıda olarak güvenerek aldığımız bir ürünün içerisinde arı çıkması hem sağlığımız hem de marka güveni açısından beni çok rahatsız etti.
Bu durumla ilgili olarak firmanın konuyu ciddiyetle incelemesini ve müşterisi olarak benden özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi ileterek gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür eder, ürünlerimizde yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzüntülerimizi iletiriz. Gün içerisinde sizi aradığımızı ancak ulaşamadığımız için mail aracılığıyla iletişim kurulmuş olup, bu platform üzerinden kısaca bilgi vermek isteriz. Makarna, irmik ve suyla oluşturulan hamurun şekillendirilip yüksek sıcaklıklarda (90C'lere varan) yaklaşık 4 - 6 saat kurutulmasıyla üretilmektedir. Üretim ve paketleme hatlarımız tam otomasyonlu sistemler olup üretim ve paketleme süreçleri hijyenik koşullarda yapılmaktadır. Üretim teknolojisinin bir gereği olarak ürünün maruz kaldığı yüksek sıcaklıklar, hammaddeden yani buğdaydan gelebilecek böcek larva ve yumurtalarını yok etmektedir. Öte yandan paket bilgilerini bildirmeniz durumunda araştırmalarımız devam edecektir. Göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü tekrar teşekkürlerimizi sunarız. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir istek, öneri ya da şikayetinizi bize adresinden, no.lu telefondan ya da internet sitemizde iletişim bölümünde yer alan şikayet formu aracılığı ile de iletebilirsiniz. Nuh'un Ankara Makarnası olarak bu talihsiz olaydan dolayı tekrar üzüntülerimizi iletir iyi günler dileriz. Saygılarımızla Nuh’un Ankara Makarnası Sanayi ve Ticaret A.Ş.
İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim.
