to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Makarna Kelebek Paketi İçinde Kurt Bulundu
Uzun zamandır severek tükettiğimiz Ankara Makarna’nın Kelebek 500 gr ürününde çok ciddi bir hijyen sorunu ile karşılaştık. Ambalajları kesinlikle açılmamış olmasına rağmen elimizde bulunan 4 paket makarnanın içinde kurt olduğunu fark ettik. Ürünlerin son tüketim tarihine yaklaşık 1 yıl olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de sağlık açısından endişelendirdi.
Bu durumu 13.02.2026 tarihinde fark ettik ve ürünler şu an hâlâ tarafımızda, ambalajlarıyla birlikte mevcut. Söz konusu makarnaları İstanbul Sultanbeyli’deki Mopaş şubesinden satın almıştık.
Ürünlerin tarafınızca incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını, ayrıca bu sorunlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin titizlikle ele alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi ileterek gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür eder, ürünlerimizde yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzüntülerimizi iletiriz. Telefon görüşmemiz sonrasında bu platform üzerinden de kısaca bilgi vermek isteriz. Makarna, irmik ve suyla oluşturulan hamurun şekillendirilip yüksek sıcaklıklarda (90C'lere varan) yaklaşık 4 - 6 saat kurutulmasıyla üretilmektedir. Üretim ve paketleme hatlarımız tam otomasyonlu sistemler olup üretim ve paketleme süreçleri hijyenik koşullarda yapılmaktadır. Üretim teknolojisinin bir gereği olarak ürünün maruz kaldığı yüksek sıcaklıklar, hammaddeden yani buğdaydan gelebilecek böcek larva ve yumurtalarını yok etmektedir. Bu nedenle makarna ürünlerimiz, dış ortamdan bir bulaşma olmadığı sürece, kendiliğinden böceklenmez. Öte yandan, ambalajlanmış makarna ürünleri için uygunsuz sevk ve depolama ortamları risk oluşturmaktadır. Isıl işlem görmemiş un, pirinç gibi ürünlerinin makarna ile birlikte muhafaza edildiği ortamlarda böcek gelişimi mümkün olabilmektedir. Sıcaklık ve rutubet, bu ortamlarda böcek gelişimini hızlandırır ve depo ortamındaki ürünlere yayılır. Depo zararlısı olarak kabul edilen böcekler, ambalajlı makarna ürünlerinin içine ambalajlardaki hava tahliye deliklerinden girebilmekte ya da böceğin kendisi ambalajı delerek paket içinde çoğalabilmektedir. Bu nedenle, makarnaların satış öncesi ve sonrasında muhafaza edildiği ortamların, serin, kuru, kokusuz olmasına dikkat edilmeli ve makarna ürünleri un, pirinç gibi ürünlerle birlikte muhafaza edilmemesini tavsiye etmekteyiz. Göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü tekrar teşekkürlerimizi sunarız. Bizimle paylaştığınız bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili çalışmalarımız devam edecektir. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir istek, öneri ya da şikayetinizi aracılığı ile de iletebilirsiniz. Nuh'un Ankara Makarnası olarak bu talihsiz olaydan dolayı tekrar üzüntülerimizi iletir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Nuh’un Ankara Makarnası Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Öncelikle firmanın ne kadar değerli ve kurumsal olduğu kısa sürede aksiyon almalarından belli. Kalite yetkilisi Dilara hanıma teşekkür eder. Ankara makarna firmasına destekleri için teşekkür ederim.
