to read complaints and reviews, or file yours.Tur İçeriği Değişti, 8.000 TL İadesi Hâlâ Bekliyor
NST North South Turkey Turizm Organizasyon Limited Şirketi’nden Uludağ turu için 10.01.2026 tarihinde 10.000 TL kapora ödeyerek rezervasyon yaptık. Tur, hava şartlarından dolayı iptal edilince anlayış gösterip bir hafta sonrasına ertelenmesini kabul ettik.
Turun ertelenen tarihine çok az süre kala bu kez aranarak turun dağ konaklamalı olmayacağı, sadece Bursa olarak yapılacağı bilgisi verildi. Bu değişikliği kabul etmedik ve bunun üzerine ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık iki haftadır sürekli “bugün, yarın”, “iade süreci” gibi bahanelerle oyalandık ve 10.000 TL’nin sadece 2.000 TL’si tarafımıza gönderildi.
Hem turun içeriğinin son anda değiştirilmesinden hem de kalan 8.000 TL’nin iadesinin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur edildik. Ödenen tutardan geriye kalan 8.000 TL’nin eksiksiz ve daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
NST Tur üzerinden Uludağ kayak turu kapsamında dağ konaklamalı bir tur için 5 kişi rezervasyon yaptırdık ve bu rezervasyon için toplam 10.000 TL kapora ödedik. Turun gerçekleşmesine bir gün kala firma tarafından aranarak fırtına olduğu, bu nedenle turun bir hafta sonraya ertelendiği bilgisi verildi. Hava şartlarını gerekçe gösterdikleri için bu aşamada kötü niyet düşünmedik.
Bir sonraki hafta ise tura saatler kala tekrar aranarak turun dağ konaklamalı olmayacağı, Bursa merkez konaklamalı olacağı söylendi. Telefonda konuşan arkadaşımız o an için “tamam” demiş ancak diğer arkadaşlarımızla konuştuktan sonra merkez konaklamalı seçeneği kesinlikle istemediğimiz için turu iptal etmek durumunda kaldık. Görüştüğümüz ve tur sahibi olduğunu belirten Mehmet Bey, iptal sonrası ödediğimiz kaporanın iade edileceğini ifade etti.
Ardından günlerce IBAN bilgilerimiz istendi, ancak para bir türlü hesabımıza geçmedi. Yaklaşık iki hafta sonunda yalnızca 2.000 TL gönderildi, daha sonra da 2.500 TL daha ödeme yapıldı ve böylece toplamda 4.500 TL iade edilmiş oldu. Buna rağmen geriye kalan 5.500 TL halen iade edilmedi. Bu süreçte araştırma yaptığımızda benzer şekilde mağdur olan çok sayıda kişinin daha olduğunu da fark ettik. Defalarca iletmemize rağmen kaporamızın tamamını göndermeyerek mağduriyetimize neden oldular.
NST Tur’un söz verdiği şekilde kaporanın tamamını iade etmesini ve kalan 5.500 TL’nin en kısa sürede tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.
