Nsj Sportive'de İade Sorunları Ve İletişim Eksikliği

Nsj Sportive’nin kendi internet sitesinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade süreci, hem zaman hem de iletişim açısından beni oldukça mağdur etti. Satın aldığım ürünü iade etmek üzere kargo ile gönderdim ve kargonun 17–18 Mart civarında firmaya ulaştığını düşünüyorum. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

İademle ilgili referans numaram 14-02032026-1772401899’dur. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili en ufak bir dönüş sağlandı. Durumu öğrenmek ve mağduriyetimi iletmek için hem mail gönderdim hem de telefonla aradım; ancak maillerime yanıt verilmedi, telefonlarım da açılmadı. Bir tüketici olarak, hem şeffaf bir bilgilendirme hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti beklerken tamamen cevapsız bırakılmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu yaşananların en kısa sürede düzeltilmesini, iade sürecimin acilen incelenmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.