Oda Kartı Ücret Talebinde Kaba Ve Haksız Tutum

14–24 Haziran tarihleri arasında Noxxin Deluxe Hotel’de 7029 numaralı odada konakladık. Oda kartıyla ilgili yaşadığımız durumdan ve özellikle personelin tutumundan dolayı bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Oda içindeki elektrik kartını görevli personel odaya getirdi, ancak kartı sanki biz kırmışız gibi bir üslupla, “kırık kart” muamelesi yaparak bize yaklaştı ve 10 euro ücret talep etti. Kart gerçekten kırık olsaydı zaten oda elektriğinin çalışmayacağını, bu nedenle kartın bizim tarafımızdan kırılmasının mümkün olmadığını kendilerine ifade ettik. Resepsiyonda görevli personel bu süreçte son derece kaba ve suratsız bir tavır sergiledi.

İtirazımız sonrasında ücreti almayacaklarını söylediler fakat bunu da isteksiz, yüzlerini asarak ve misafiri huzursuz eden bir şekilde yaptılar. Kendimizi haksız yere suçlanmış ve saygı görmemiş hissettik.

Bu süreçte yaşadığımız saygısız tutumun otel yönetimi tarafından ciddiye alınmasını, özellikle resepsiyon ekibinin misafirlerle iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.